Política de Privacidade da H3treino.

1. Introdução

A H3treino valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, leads, alunos, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como a H3treino coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no uso do site, área de membros, formulários, atendimento via WhatsApp, redes sociais, páginas de vendas, serviços digitais, planos, materiais, conteúdos e demais canais oficiais da marca.

Ao acessar o site, preencher formulários, contratar um plano, utilizar a área de membros, enviar informações pelo WhatsApp ou interagir com a H3treino, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

2. Quem somos

A H3treino é uma empresa de orientação de treino e transformação de estilo de vida que ajuda pessoas a treinarem melhor, organizarem a rotina e transformarem o corpo com mais direção.

A atuação da H3treino envolve coleta e tratamento de dados necessários para compreender o objetivo do aluno, organizar a entrega do serviço, prestar suporte, acompanhar evolução, personalizar treinos quando aplicável e manter a comunicação com o usuário.

3. Objetivo desta política

Esta Política tem como objetivo informar, de forma clara e acessível:

• quais dados pessoais podem ser coletados;
• por que esses dados são coletados;
• como eles são utilizados;
• com quem podem ser compartilhados;
• por quanto tempo podem ser armazenados;
• quais são os direitos do titular dos dados;
• como o usuário pode entrar em contato para tratar de privacidade e proteção de dados.

4. Dados que podemos coletar

A H3treino poderá coletar diferentes tipos de dados, conforme a forma de interação do usuário com a marca.

4.1 Dados de identificação

• nome completo;
• idade;
• data de nascimento;
• gênero, quando necessário para orientação do serviço;
• CPF, quando necessário para cobrança, contrato, emissão fiscal ou identificação;
• foto de perfil, quando fornecida pelo usuário.

4.2 Dados de contato

• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• cidade e estado;
• perfil em rede social, quando a interação ocorrer por esse canal.

4.3 Dados de saúde, treino e rotina

Para prestação adequada dos serviços, especialmente nos planos personalizados, poderemos coletar informações como:

• peso, altura e objetivo físico;
• nível de experiência com treino;
• frequência de treino e disponibilidade semanal;
• local de treino e rotina de trabalho;
• histórico de treino, limitações físicas, dores, lesões e cirurgias;
• uso de medicamentos e condições de saúde informadas pelo usuário;
• hábitos alimentares, qualidade do sono, estresse e dificuldades de aderência;
• fotos corporais, quando enviadas voluntariamente;
• registros de evolução e feedbacks sobre treinos e acompanhamento.

Alguns desses dados podem ser considerados sensíveis pela legislação de proteção de dados. Por isso, a H3treino adota cuidado adicional no tratamento dessas informações.

4.4 Dados de pagamento e contratação

• plano contratado;
• valor pago e forma de pagamento;
• status de pagamento;
• histórico de cobranças, parcelas e inadimplência;
• notas fiscais ou informações necessárias à organização financeira.

Dados completos de cartão de crédito ou credenciais bancárias, quando utilizados, geralmente são processados por plataformas de pagamento terceiras, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.

4.5 Dados de navegação e uso do site

• endereço IP;
• tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• páginas acessadas, data e horário de acesso;
• origem do tráfego;
• interações com botões, formulários e páginas;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados ajudam a melhorar a experiência do usuário, entender o desempenho do site, corrigir falhas, aprimorar a navegação e analisar resultados de marketing.

4.6 Dados de comunicação

Podemos armazenar comunicações feitas por WhatsApp, e-mail, formulários, área de membros, Instagram, reuniões online e canais de suporte. Esses registros podem ser utilizados para continuidade do atendimento, histórico de suporte, controle de qualidade, prevenção de dúvidas recorrentes e comprovação de solicitações.

5. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando o usuário:

• acessa o site da H3treino;
• preenche formulários;
• solicita contato;
• conversa pelo WhatsApp;
• interage pelas redes sociais;
• contrata um plano;
• acessa a área de membros;
• responde questionários;
• envia fotos ou informações para avaliação;
• participa de reuniões ou consultas online;
• realiza pagamentos;
• navega pelas páginas da H3treino;
• consome conteúdos digitais;
• responde pesquisas ou check-ins.

6. Finalidades do tratamento dos dados

A H3treino poderá utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

6.1 Prestação dos serviços contratados

• entender o objetivo do aluno;
• avaliar rotina, nível de treino e necessidades individuais;
• estruturar e personalizar treinos, quando o plano incluir personalização;
• organizar dieta ou orientação alimentar, quando o plano incluir esse recurso;
• acompanhar evolução, prestar suporte e responder dúvidas;
• ajustar condutas, liberar acesso à área de membros e entregar materiais.

6.2 Atendimento e relacionamento

• responder mensagens;
• orientar leads e alunos;
• enviar informações sobre planos;
• conduzir atendimento consultivo;
• realizar onboarding;
• acompanhar o aluno durante o serviço;
• prevenir cancelamentos, organizar renovação, reativação ou suporte.

6.3 Segurança e prevenção de uso indevido

• proteger contas e acessos;
• identificar uso indevido da área de membros;
• prevenir fraudes;
• evitar compartilhamento não autorizado de login;
• proteger direitos da H3treino;
• preservar a segurança dos usuários, colaboradores e sistemas.

6.4 Marketing e comunicação

• enviar conteúdos educativos;
• divulgar planos, serviços e novidades;
• fazer campanhas de relacionamento;
• analisar interesse de leads;
• melhorar comunicação comercial;
• medir desempenho de anúncios, páginas e conteúdos.

O usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais quando aplicável.

6.5 Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• emissão de documentos fiscais;
• cumprimento de obrigações contábeis;
• atendimento de solicitações legais;
• defesa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• cumprimento de normas aplicáveis.

7. Bases legais para tratamento

A H3treino poderá tratar dados pessoais com base nas hipóteses legais aplicáveis, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse da H3treino, respeitados os direitos do titular;
• consentimento, quando necessário;
• exercício regular de direitos;
• proteção da saúde, quando aplicável e dentro dos limites legais;
• prevenção à fraude e segurança do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo, observadas as consequências dessa revogação para a continuidade do serviço.

8. Dados sensíveis

A H3treino poderá tratar dados sensíveis quando forem necessários para a prestação adequada dos serviços, especialmente informações relacionadas à saúde, limitações físicas, histórico de lesões, cirurgias, medicamentos, fotos corporais e dados de evolução física.

Esses dados são utilizados com finalidade específica, especialmente para:

• compreender limitações e necessidades;
• reduzir riscos na prescrição ou orientação;
• adaptar o treino quando aplicável;
• acompanhar evolução;
• melhorar a segurança do processo;
• orientar o aluno com mais responsabilidade.

A H3treino não utiliza dados sensíveis para fins discriminatórios, abusivos ou incompatíveis com a finalidade do serviço.

9. Fotos, imagens e resultados de alunos

O usuário poderá enviar fotos, vídeos, medidas, relatos e registros de evolução para fins de avaliação, acompanhamento ou organização do processo.

Essas imagens e informações serão utilizadas, em regra, para finalidade interna de acompanhamento do serviço.

A divulgação pública de fotos, resultados, depoimentos ou relatos de alunos será feita apenas quando houver autorização, quando necessária, respeitando a imagem, privacidade e dignidade do aluno.

Resultados divulgados pela H3treino não representam promessa de resultado igual para todos, pois a evolução depende de fatores individuais, rotina, adesão, alimentação, execução, sono, histórico e contexto pessoal.

10. Compartilhamento de dados

A H3treino poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades desta Política.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• professores e profissionais envolvidos na entrega do serviço;
• equipe de atendimento e suporte;
• equipe administrativa e financeira;
• escritório de contabilidade;
• plataformas de pagamento;
• sistemas de área de membros;
• ferramentas de e-mail, mensagens ou automação;
• serviços de hospedagem e tecnologia;
• plataformas de análise de dados e marketing;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
• assessores jurídicos, quando necessário para defesa de direitos.

A H3treino busca utilizar fornecedores e parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

11. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados em ambientes digitais, sistemas internos, plataformas terceiras, área de membros, ferramentas de atendimento, planilhas, bancos de dados, e-mails ou outros meios necessários à prestação dos serviços.

A H3treino adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

No entanto, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. O usuário também deve colaborar mantendo seus dados de acesso protegidos e evitando compartilhar senhas, links ou informações sensíveis com terceiros.

12. Prazo de retenção dos dados

A H3treino manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, prestar os serviços, atender obrigações legais, resolver disputas, manter registros comerciais e exercer direitos.

Os dados poderão ser mantidos, por exemplo:

• durante a vigência do relacionamento com o usuário;
• pelo período necessário à execução do plano contratado;
• pelo prazo exigido por obrigações fiscais, contábeis ou legais;
• enquanto houver necessidade de comprovação de atendimento, contratação ou consentimento;
• pelo período necessário para defesa de direitos;
• até solicitação válida de exclusão, quando aplicável.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para retenção.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da H3treino poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• melhorar a navegação;
• lembrar preferências;
• medir acessos;
• analisar desempenho de páginas;
• entender origem do tráfego;
• apoiar campanhas de marketing;
• melhorar a experiência do usuário.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Quando aplicável, a H3treino poderá disponibilizar aviso ou ferramenta de gerenciamento de cookies.

14. Direitos do titular dos dados

O usuário, na qualidade de titular dos dados pessoais, poderá solicitar, conforme a legislação aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento quando houver descumprimento da legislação.

As solicitações serão analisadas pela H3treino conforme a legislação aplicável, podendo haver situações em que determinados dados precisem ser mantidos por obrigação legal, exercício regular de direitos, cumprimento contratual ou outra base legal válida.

15. Como solicitar direitos de privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: inserir número oficial
• Site: www.h3treino.com.br

A H3treino poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos, como medida de segurança.

16. Segurança da informação

A H3treino adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais tratados em seus serviços.

Entre as medidas possíveis estão:

• controle de acesso às informações;
• restrição de dados sensíveis à equipe necessária;
• uso de plataformas com mecanismos de segurança;
• organização de permissões;
• cuidado no armazenamento de formulários e avaliações;
• orientação interna sobre uso responsável dos dados;
• revisão de processos conforme necessidade.

Ainda assim, o usuário reconhece que nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

17. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

• fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados;
• não compartilhar login e senha;
• comunicar alterações relevantes em seus dados;
• informar condições de saúde, limitações ou riscos relevantes;
• não enviar dados de terceiros sem autorização;
• manter sigilo sobre informações recebidas na área de membros;
• usar os serviços de forma ética, segura e compatível com a finalidade contratada.

A H3treino não se responsabiliza por consequências decorrentes de informações falsas, incompletas, desatualizadas ou omitidas pelo usuário.

18. Dados de menores de idade

A H3treino poderá atender menores de idade apenas com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais, quando aplicável.

Dados de menores serão tratados com cuidado adicional e somente para finalidades compatíveis com a prestação dos serviços contratados.

Pais ou responsáveis poderão solicitar informações sobre o tratamento de dados do menor pelos canais oficiais da H3treino.

19. Plataformas de terceiros

A H3treino poderá utilizar ferramentas e plataformas terceiras, como:

• WhatsApp;
• Instagram;
• YouTube;
• Google Forms;
• Google Meet;
• plataformas de pagamento;
• área de membros;
• ferramentas de hospedagem;
• ferramentas de e-mail;
• sistemas de automação;
• ferramentas de análise de tráfego.

Essas plataformas possuem políticas próprias de privacidade e segurança. A H3treino recomenda que o usuário leia também os termos e políticas das plataformas terceiras utilizadas.

20. Transferência internacional de dados

Algumas plataformas utilizadas pela H3treino podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a H3treino buscará utilizar fornecedores que adotem mecanismos adequados de proteção de dados, conforme a legislação aplicável.

21. Alterações nesta Política de Privacidade

A H3treino poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

A versão atualizada ficará disponível no site ou em outro canal oficial da H3treino.

O uso contínuo dos serviços após a atualização representa ciência sobre a nova versão da Política.

22. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a H3treino:

• Site: www.h3treino.com.br
• Instagram: @h3treino.co
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: inserir número oficial